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Cette tendance d’imposer presque explicitement les modes de paiement, les modes d’information, les documents de preuve, etc m’inquiète. En effet, certains organismes ne communiquent que via le net ou via le téléphone quand c’est eux qui vous contactent, mais en retour ils exigent que vous leur envoyiez un courrier par recommandé la plupart du temps lorsque c’est vous qui agissez … Quelles sont les garanties proposées par Air France dans le cas où, du fait de l’opérateur, votre sms contenant la carte d’embarquement ne vous parvient pas avant le vol ? ou s’il n’est pas relevé parce que votre messagerie est pleine sans que vous vous en étiez aperçu ?
Le fait de prendre l’avion est un événement totalement indépendant du fait de détenir un téléphone portable … Air France offrira-t-il un portable à chaque voyageur qui réserve et qui n’en détient pas ? sinon ce ne sera jamais 0 papier …
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Cela marche pour les SANS-PAPIER ou
faut en referer au ministère du racisme d’ETAT ?
Il faut bien comprendre 0 papier lorsque cela est possible !
dans la mesure du possible, Air France va favoriser le sans papier pour les usagers qui le peuvent. cela ne les empêche pas d’avoir recours au papier si il n’y a pas le choix.
Et si un SMS n’arrive pas, je ne vois pas le problème, vous vous rendez au comptoir Air France (à priori, vous savez que vous devez prendre l’avion !!) et ils vous éditeront la carte d’embarquement..
Et effectivement, cela ne sera jamais 0 papier, c’est un abus de langage, mais si cela ne concerne plus que 5% des usagers, c’est quasiment du 0 papier.
Je ne fonctionne aujourd’hui qu’avec des billets électroniques, que ce soit sur Air France, ou d’autres compagnies, et je fais une dizaine de vols par mois, je n’ai jamais eu de souci de ticket ou de carte d’embarquement. Dans le pire des cas, les comptoirs (humains ou électroniques) des aéroports apportent une solution.
Ce ne sont pas eux qui exigent l’envoi d’un courrier recommandé, mais la loi !
Avec le billet électronique, tu as ta carte d’embarquement lorsque tu te fais enregistré au guichet en présentant ta carte d’identité.
Je n’ai pas de portable, ça ne m’empêche nullement de prendre l’avion.
Quand on prend certaines procédures, on surveille : si le SMS n’arrive pas, on les prévient et si on a peur, on ne prend pas l’option du téléphone portable, c’est pourtant simple non ?
Le fait d’exiger une LRAR pour tout, ça s’attaque, les asso de consommateurs en ont fait condamner plus d’un pour clause abusive pour justement l’exigence d’une LRAR dans les contrats (et non, ce n’est pas la loi, dans ce cas précis, qui exige une LRAR)